Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica como Maria Clara Santos trata as informações pessoais coletadas pela página Maria Clara Santos Consultoria no Facebook e no Instagram, pelos formulários de anúncios veiculados nessas plataformas e pelo atendimento que se segue por WhatsApp e e-mail.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender à sua solicitação e prestar nossos serviços:

• Formulários de anúncios (Meta Lead Ads): são obrigatórios o nome, o e-mail, a data de nascimento e o tipo de consulta escolhida. Gênero, status de relacionamento, cargo e cidade são opcionais: você pode deixá-los em branco e enviar o formulário normalmente. Se o formulário incluir perguntas abertas, como as perguntas para a sua leitura, coletamos também o texto que você escrever. Parte desses dados é preenchida automaticamente pela Meta com base no seu perfil, e você pode revisá-los ou alterá-los antes de enviar.
• Telefone: apenas se você o informar no formulário ou ao falar conosco pelo WhatsApp.
• WhatsApp: quando você inicia uma conversa conosco, por exemplo pelo botão ao final do formulário, recebemos o seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e as mensagens que você enviar.
• E-mail: as mensagens trocadas com você pelo e-mail informado no formulário.
• Redes sociais: informações de perfil público e mensagens enviadas quando você interage com a nossa página no Facebook ou no Instagram.
• Dados de navegação: ao abrir esta página, o servidor de hospedagem registra dados técnicos, como o endereço IP, necessários ao funcionamento e à segurança da página.

Não pedimos informações sobre saúde, religião, vida sexual ou outros dados sensíveis. Se você optar por incluí-las nas suas respostas ou mensagens, elas serão usadas apenas para a consulta que você pediu, e você pode pedir a sua eliminação a qualquer momento.

2. Como Utilizamos Seus Dados

• Registrar sua solicitação e conferir a idade declarada na data de nascimento, para atender apenas pessoas maiores de 18 anos.
• Preparar e realizar a consulta solicitada, incluindo a leitura de tarot.
• Responder à sua solicitação pelo e-mail informado no formulário.
• Atender você pelo WhatsApp a partir do momento em que você iniciar a conversa. Se você tiver informado o seu telefone no formulário, também poderemos contatá-lo por WhatsApp ou ligação, apenas sobre a solicitação que fez.
• Processar pagamentos relativos aos serviços contratados.
• Enviar comunicações promocionais, somente se você autorizar expressamente (ver seção 10).
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e mostrar anúncios a pessoas com interesse semelhante, a partir dos relatórios e públicos gerados pela própria Meta (ver seção 3).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento

Para cada uso, indicamos a base legal prevista na LGPD e no RGPD e como ela se aplica na prática:

• Diligências pré-contratuais e execução do serviço: responder ao seu pedido, conferir a idade declarada, preparar e realizar a consulta e processar o pagamento. Na prática: é a base de quase todo o uso que fazemos dos dados do formulário e das conversas.
• Consentimento: envio de comunicações promocionais. Na prática: o formulário não pede essa autorização, por isso não enviamos promoções a quem apenas preencheu o formulário. Se passarmos a pedi-la, será por uma opção separada e não obrigatória, que você poderá retirar a qualquer momento.
• Interesse legítimo: medir o desempenho dos anúncios e proteger nossos canais contra abuso. Na prática: usamos os relatórios da Meta (por exemplo, quantos formulários cada anúncio gerou) e públicos que a própria Meta cria a partir das interações com nossos anúncios e formulários. Não enviamos à Meta listas com os seus dados. Você pode se opor a esse uso a qualquer momento (seção 8) e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta.
• Cumprimento de obrigação legal: conservar ou fornecer dados quando a lei o exigir.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Alguns dados podem ser tratados por prestadores e plataformas necessários para o funcionamento dos nossos serviços:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): veiculação de anúncios, coleta de leads, troca de mensagens e mensuração de resultados. O tratamento realizado pela Meta também está sujeito à Política de Privacidade da Meta .
• Sistemas de atendimento (quando utilizados): ferramentas para organizar os contatos recebidos e responder às mensagens.
• Processadores de pagamento: empresas responsáveis pela realização e confirmação de transações financeiras.
• Prestadores de serviços tecnológicos: fornecedores de hospedagem, e-mail, segurança e outras ferramentas necessárias à operação dos nossos canais.
• Obrigação legal: informações poderão ser fornecidas quando exigidas por lei, autoridade competente ou ordem judicial.

5. Transferência Internacional de Dados

Somos uma empresa sediada no Brasil e atendemos clientes em Portugal e em outros países. Na prática, os seus dados circulam assim:

• Os dados do formulário ficam armazenados na Meta, que os trata segundo a sua própria política e as garantias de transferência internacional que oferece.
• Nossa equipe acessa esses dados e realiza o atendimento a partir do Brasil.
• As conversas de WhatsApp e os e-mails passam pelos servidores desses fornecedores, que podem estar localizados fora da União Europeia.

Para as transferências realizadas pelos fornecedores, contamos com as garantias contratuais que eles próprios oferecem. Em caso de dúvidas sobre essas transferências, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

6. Cookies

O formulário funciona dentro do Facebook e do Instagram. Os cookies e tecnologias usados nessas plataformas são da Meta e seguem a Política de Cookies da Meta , que você pode gerir nas configurações da sua conta.

Esta página de Política não utiliza cookies de publicidade nem de medição. Podem ser usados apenas cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento da página.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Apesar desses cuidados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações pela internet pode garantir segurança absoluta.

8. Seus Direitos — LGPD e RGPD

Dependendo da legislação aplicável e da sua localização, você poderá:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais tratados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, quando prevista em lei.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação.
• Informação: saber com quem seus dados são compartilhados.

Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD); no Brasil, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços solicitados, exercer direitos e cumprir obrigações legais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

10. Comunicações e Marketing

Preencher o formulário não autoriza o envio de promoções. Só enviamos comunicações promocionais com a sua autorização expressa, e você pode retirá-la a qualquer momento, respondendo à própria mensagem ou pelos nossos canais de atendimento.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. A data de nascimento é declarada por você no formulário e não é verificada por documento. Se ela indicar menos de 18 anos, não damos seguimento à solicitação, não fazemos contato e eliminamos os dados dos nossos registros de atendimento.

12. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais. Recomendamos consultá-la periodicamente.

13. Contato

Última atualização: 7 de outubro de 2026.